產(chǎn)品簡介

        智匯知識庫將人工知識庫與智能知識庫融合，實現(xiàn)知識在不同業(yè)務場景之間的轉換，既滿足企業(yè)日常知識管理，支撐知 識采編、搜索、傳播、推廣，同時實現(xiàn)智能交互的過程中的知識推薦和問答應用，保證多渠道的服務標準規(guī)范統(tǒng)一。

產(chǎn)品特點

1.人工知識庫
主要用于企業(yè)內(nèi)部政策、法規(guī)、業(yè)務知識和服務標準等非結構化知識、文檔資料的采編與全生命周期管理。
使企業(yè)知識資產(chǎn)快速沉淀并規(guī)范化，提升知識的搜索和分享效率，助力于員工學習提升和企業(yè)有序管理。
2.智能知識庫

通過意圖識別、實體解析等人工智能技術，構建FAQ模型、多輪問題模型。
讓用戶直接使用自然語言即可完成復雜的知識查詢。同時與智能IVR、在線客服等智能場景對接，支撐智能機器問答和知識推薦。